Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

Trong công việc, bạn có thể giỏi chuyên môn, nhưng nếu thiếu kỹ năng giao tiếp, bạn sẽ khó tạo được sự thấu hiểu, ảnh hưởng và hợp tác từ người khác. Trong kỷ nguyên số và môi trường đa văn hóa, giao tiếp hiệu quả chính là “vũ khí mềm” giúp bạn tạo dấu ấn, giải quyết vấn đề nhanh chóng và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Khóa học “Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả” mang đến cho bạn những nguyên tắc, công cụ và phương pháp thực tiễn để tự tin kết nối, thấu cảm và truyền cảm hứng trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP

• Lãnh đạo, quản lý muốn nâng cao khả năng truyền đạt, tạo ảnh hưởng và khích lệ đội ngũ

• Chuyên viên, nhân viên văn phòng cần giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác

• Cá nhân muốn hoàn thiện kỹ năng mềm để tự tin trong môi trường làm việc đa kênh, đa văn hóa

• Doanh nghiệp mong muốn xây dựng một đội ngũ giao tiếp chuyên nghiệp, gắn kết và hiệu quả hơn
  
  BẠN SẼ HỌC ĐƯỢC GÌ

1. Truyền đạt rõ ràng, thuyết phục và tạo ảnh hưởng

2. Giao tiếp hiệu quả trên nhiều nền tảng và với nhiều thế hệ

3. Lắng nghe chủ động, phản hồi tích cực và xây dựng sự thấu hiểu

4. Xử lý mâu thuẫn khéo léo, góp ý mang tính xây dựng

5. Tạo dựng phong thái và hình ảnh giao tiếp chuyên nghiệp
   
   NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
   
   Phần I. Tổng quan & Bối cảnh giao tiếp hiện đại

• Vai trò của giao tiếp trong doanh nghiệp

• Ảnh hưởng của chuyển đổi số & đa văn hóa

• Rào cản thường gặp và cách vượt qua
  
  Phần II. Giao tiếp đa phương & đa thế hệ

• Hiểu sự khác biệt giữa các thế hệ

• Kỹ năng kết nối, truyền cảm hứng liên thế hệ

• Văn hóa giao tiếp: trực tiếp, email, điện thoại, nền tảng số
  
  Phần III. Nghệ thuật lắng nghe & ứng xử

• Lắng nghe chủ động & phản hồi tích cực

• Nghệ thuật đặt câu hỏi – trả lời

• Nguyên tắc ứng xử khéo léo trong giao tiếp
  
  Phần IV. Giao tiếp thấu cảm & ứng dụng mô hình quốc tế

• Thấu cảm nhưng không thỏa hiệp

• Mô hình DITTO, Nonviolent Communication, 7Cs of Communication

• Cách phản hồi, góp ý & quản trị xung đột hiệu quả
  
  THÔNG TIN GIẢNG VIÊN: 
  
  Giảng viên: Nguyễn Thị Hương Lan

• Nhà sáng lập & Tổng Giám đốc Học viện Hạnh phúc Việt Nam

• Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn tâm lý và phát triển kỹ năng mềm

• Diễn giả truyền cảm hứng, chuyên sâu về EQ, AQ, FQ, IQ, CQ, Giảng viên cộng tác tại nhiều tổ chức đào tạo uy tín trong và ngoài nước

• Phong cách giảng dạy gần gũi, thực tế, khơi gợi động lực và giá trị tích cực cho học viên.